Masz problem? Nie panikuj, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Nasz zespół wsparcia technicznego i serwisowego jest zawsze do Twojej dyspozycji!  Najpierw jednak sprawdź, czy rozwiązanie nie czeka już tutaj

generate a caucasian smiling tech support guy sitting at modern desk with 2 turned on monitors

JAKIE SĄ PIERWSZE KROKI, KTÓRE NALEŻY PODJĄĆ W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA PROBLEMU?

CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI MÓJ EKRAN JEST ODWRÓCONY DO GÓRY NOGAMI?

CO ZROBIĆ, JEŚLI NA EKRANIE POJAWI SIĘ PULPIT SYSTEMU WINDOWS?

CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI MÓJ EKRAN NIEOCZEKIWANIE WŁĄCZA SIĘ I WYŁĄCZA?

Szybkie rozwiązania drobnych incydentów z ekranem

czarny ekran, co mogę zrobić?

Sprawdź, czy wszystkie połączenia są prawidłowe. Jeśli tak, ustaw źródło wyświetlania na HDMI1 lub HDMI2.

Sprawdź również, czy urządzenie jest włączone:

- czerwona lampka na ekranie >> można ponownie uruchomić za pomocą pilota zdalnego sterowania lub przycisku przełączania 1/0 za ekranem

- niebieskie światło na odtwarzaczu (czarne pudełko przymocowane za ekranem)

Pilot zdalnego sterowania nie działa.

Ekran jest dostarczany z etykietami ochronnymi zakrywającymi niektóre czujniki. Sprawdź, czy wszystkie etykiety zostały usunięte lub wymień baterie.

Mój ekran czasami migocze lub ciemnieje.

Jeśli ekran od czasu do czasu migocze lub ciemnieje, może być konieczne wyłączenie niektórych funkcji oszczędzania energii.

Wyłącz wykrywanie światła otoczenia, tryb Eco lub jasność ruchu.
● Ustawienia -> Ogólne -> Ekologiczne rozwiązanie -> Wykrywanie światła otoczenia.
Ustawienia -> Ogólne -> Rozwiązanie Eco -> Tryb Eco
Ustawienia -> Ogólne -> Rozwiązanie ekologiczne -> Jasność ruchu.

Jak zresetować odtwarzacz (czarne pudełko przymocowane za ekranem)?

Naciśnij okrągły przycisk z niebieską diodą LED, aby wyłączyć odtwarzacz (wskaźnik przestanie świecić), odczekaj 10 sekund, a następnie ponownie naciśnij okrągły przycisk, aby go włączyć (wskaźnik ponownie zacznie świecić).

Otrzymuję komunikat o błędzie "brak podłączonego kabla"?

1- Sprawdź, czy odtwarzacz (czarne pudełko przymocowane za ekranem) jest włączony >> niebieskie światło
2- Sprawdź, czy kabel HDMI jest prawidłowo podłączony od odtwarzacza do ekranu.
3- Uruchom ponownie odtwarzacz >> naciśnij okrągły przycisk z niebieskim światłem, aby wyłączyć odtwarzacz (wskaźnik świetlny przestanie świecić), odczekaj 10 sekund, a następnie ponownie naciśnij okrągły przycisk, aby go włączyć (wskaźnik świetlny pojawi się ponownie).
4- Sprawdź, czy źródło jest ustawione na HDMI1 lub HDMI2 za pomocą pilota zdalnego sterowania.

CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI MAM PROBLEMY Z WYŚWIETLANIEM ZDUPLIKOWANEGO TEKSTU LUB KOLORÓW?

Odłącz wtyczkę zasilania od wyświetlacza, odczekaj 10 sekund i podłącz ją ponownie.

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu, skontaktuj się z naszym działem technicznym.

Wypełnij poniższy formularz, abyśmy mogli zdalnie przeprowadzić wstępne testy techniczne, a następnie skontaktować się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.